APA Style

Patterson, K. (2013). Crucial Conversations : Alat Bantu Untuk Berbicara Ketika Banyak Hal Dipertahankan . Jakarta: PT Dunamis Intra Sarana.

MLA Style

Patterson, Kerry. "Crucial Conversations : Alat Bantu Untuk Berbicara Ketika Banyak Hal Dipertahankan". Jakarta: PT Dunamis Intra Sarana, 2013. Text.